根据最新发布的《2023年消费者权益保护白皮书》（简称《白皮书》），数据显示，金融支付行业成为2023年度消费者投诉最多的行业，占比高达24.96%。购物平台投诉量排名第二，占比为24.25%。该报告为消费者提供了对消费维权行业最新动态和趋势的了解。

《白皮书》指出，金融支付投诉量在2023年整体呈上升趋势。尤其在年末，各类借贷业务催收达到高峰，相关行业如网贷和银行的投诉数量大幅增加，尤以12月份为顶峰。此外，第三方支付机构的POS机私调费率和押金不退等问题也日益突出。

以"POS机私调费率"为关键词进行搜索，可以发现开店宝、杉德支付、国通星驿等支付机构频繁被投诉。具体投诉内容主要涉及支付机构在未事先通知用户的情况下将原POS机的费率直接调高，导致用户在收款过程中支付了更高的手续费。

事实上，在过去一年里，主要以收单为主业的支付机构面临了巨额罚单和套码追缴等问题。在规则允许的情况下，一些机构通过提高费率来缓解经营压力，这在一定程度上可以理解。然而，这些机构必须做好费率调整的通知工作。今年2月，现代支付因未按规定公开披露和备案支付业务的收费项目和标准等行为受到央行行政处罚。这表明，无论是罚单还是投诉，都是由于费率信息沟通不到位所引起的。

另一方面，以"POS机不退押金"为关键词进行搜索的投诉更为普遍。喔刷、衫易宝等刷卡机品牌以及环迅支付、现代支付、钱宝科技、汇付天下等机构都成为投诉对象。该问题主要是指用户在办理POS机时通常需要交纳押金，如299元或399元，通常在完成一定金额的刷卡交易后可以退还押金。然而，一些用户遇到了押金退款不到账的问题。此外，一些业务员在上门推销时承诺"押金秒退"，但却容易引发投诉。

需要注意的是，在推销环节中，一些POS机推销人员会冒充银行或支付机构的员工，以办理信用卡、更新机具、调整费率等为由，采用虚假宣传和欺诈手段来推销POS机。一旦用户激活POS机后，这些不法分子会声称需要刷一笔299元或399元的押金才能正常使用POS机，实际上钱款却直接进入嫌疑人账户，之后以各种理由拖延退款，比如称财务放假无法返还等。这种情况下，无论是哪个品牌的POS机，都可能面临投诉。